Viele Behördengänge lassen sich inzwischen bequem online erledigen – von der Wohnsitzanmeldung über das Führungszeugnis bis zum Kita-Gutschein oder der Fahrzeugzulassung. Doch nicht allen fällt der Einstieg in die digitale Verwaltung leicht.
Deshalb gibt es jetzt Unterstützung direkt vor Ort: Vom 1. Oktober bis zum 30. November 2026 sind die Digital-Lotsinnen und -Lotsen im Hamburg Service vor Ort in Niendorf, Garstedter Weg 11, anzutreffen. Dort helfen sie kostenlos und ohne Termin bei den ersten Schritten mit den digitalen Angeboten der Stadt.
Unterstützt wird unter anderem bei der Aktivierung der Online-Ausweisfunktion, bei der Einrichtung und Nutzung von AusweisApp und BundID sowie bei Fragen zu konkreten Online-Diensten.
Die Beratung findet montags und dienstags von 11 bis 17 Uhr, mittwochs und donnerstags von 8 bis 14 Uhr sowie freitags von 7 bis 12 Uhr statt.
Gerade bei der Digitalisierung der Verwaltung ist es wichtig, dass Unterstützung dort angeboten wird, wo die Menschen sie brauchen.